| Зазвичай поведінка користувачів в Інтернет нічим не відрізняється від поведінки покупців у магазинах. Відвідувачі переглядають кожну нову сторінку, сканують очима текст і клацають на першу ж сторінку, яка привернула їхню увагу. |
→ Користувачі цінують якість. Якщо на сайті є важлива і корисна для користувача інформація, то він закриє очі на оформлення сайту і на рекламу, яка там розташована. Саме тому сайти, що надають високоякісний контент, але не володіють вишуканим оформленням, мають стабільну високу відвідуваність. Запам'ятайте: контент набагато важливіший для користувача, ніж дизайн.
→ Користувачі не читають веб-сторінок, вони сканують їх очима, шукаючи на них «зачіпки», такі як заголовки, списки, слова, виділені жирним або курсивом тощо.
→ Користувачі нетерплячі, вони вимагають негайної відповіді. Проста закономірність: якщо сайт не може виправдати очікувань цільової аудиторії, компанія втрачає прибуток. Чим важче користувачам зрозуміти сайт, тим швидше вони його покинуть.
→ Користувачі не приймають оптимальних рішень та не використовують простих шляхів у процесі пошуку необхідної їм інформації. Також вони не переглядають веб-сторінки зверху донизу – їх погляд хаотично блукає. Як тільки вони помітять посилання, яке, на їхню думку, містить потрібну інформацію, вони негайно клацають по ньому.
→ Користувачі керуються своєю інтуїцією. У більшості випадків користувачі незґрабно виконують різні дії, не читаючи інструкцій, розміщених на сайті. Стів Кол зауважив: «Якщо ми знаходимо щось таке, що працює, ми використовуємо це. Абсолютно неважливо, як воно працює, нам важливий сам факт!».
→ Користувачі хочуть тримати контроль над ситуацією. Вони хочуть керувати своїм браузером і не терплять втручання зі сторони. Наприклад, їх дратує, коли, ввійшовши на сайт, змінюється розмір вікна його браузера або вискакують плаваючі вікна, обходячи встановлений блокувальник тощо. Звідси випливає ще одне дуже важливе й часто порушуване правило: ніколи не задавайте відкриття посилань у новому вікні браузера. Користувачі самі вирішать, що, як і де їм відкрити.
|
Немає нічого гіршого за сторінки, які повільно завантажуються. Ви можете оптимізувати графіку для свого сайту. Людям дуже не подобається чекати. В онлайн-бізнесі повільні сторінки означають крах.
Зайшовши на ваш сайт, люди зазвичай шукають щось конкретне. Це можуть бути рецепти низькокалорійних дієтичних страв, які можна приготувати за півгодини, або який же онлайн-бізнес найкраще запустити. Чого б їм не хотілося, в будь-якому випадку потрібна відповідь. Так запитайте себе: чому люди прийшли на мій сайт? Коли ви зрозумієте чому, вам необхідно буде зробити пошук того, що шукають люди, як можна простіше. Так що, якщо люди прийшли на ваш веб-сайт в пошуках штучки, то повинна бути кнопка "Штучка", яку легко побачити й впізнати.
|
|